Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, iade süreci için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

• İade taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde Söğütgediği’ne bildirmeniz gerekmektedir.
• İade talebinizi oluştururken, sipariş numaranızı, ürün adını ve iade sebebini belirtmeyi unutmayın.

• Ürünün orijinal kutusunda ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Ürünün zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade edilecek ürün, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
• Eğer ürünle birlikte hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünler varsa, bunlar da hasarsız ve eksiksiz bir şekilde aynı anda iade edilmelidir.
• Kurumsal firma alışverişlerinizde iade işleminizde faturanızı, bireysel alışverişlerinizde ise faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

İade İşlemleri:

• Söğütgediği, tüketici tarafından cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, yukarıdaki iade koşullarının sağlanması durumunda bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür.
• İade talepleri için belirtilen 14 günlük süre aşıldığında maalesef işlem gerçekleştirilememektedir.